Šta je Employee Experience (EX)?
Employee Experience (EX) predstavlja sveobuhvatan pristup prikupljanju, analizi i unapređenju iskustva zaposlenih unutar kompanije.
Adverto EX metodologija podrazumeva:
- sistematsko prikupljanje podataka o iskustvima zaposlenih
- detaljnu analizu rezultata
- preduzimanje konkretnih mera radi povećanja zadovoljstva i angažovanosti zaposlenih
Cilj je jasan: povećati zadovoljstvo, motivaciju i angažovanost zaposlenih, što direktno doprinosi stabilnijem i uspešnijem poslovanju.
Zašto je Employee Experience (EX) ključan za poslovanje?
Veza između Employee Experience (EX) i Customer Experience (CX) je direktna i snažna.
Zadovoljni i angažovani zaposleni su preduslov za zadovoljne, lojalne i verne kupce.
Kompanije koje ulažu u EX:
- ostvaruju veću produktivnost
- pružaju kvalitetnije proizvode i usluge
- beleže veći profit i stabilniji rast
Adverto EX pomaže kompanijama da razviju unutrašnju snagu kroz motivisane timove, spremne da pruže vrhunsko korisničko iskustvo.
EX analitika – ključ za razumevanje i unapređenje
Uz primenu statističke i tekstualne analize, Adverto EX analitika pruža duboke uvide u:
- nivo angažovanosti zaposlenih
- izvore zadovoljstva i nezadovoljstva
- konkretne preporuke za unapređenja
Analitički izveštaji na jednostavan način prikazuju koji aspekti rada zahtevaju poboljšanja kako bi se povećali angažovanost i zadovoljstvo, čime se kreira snažna i motivisana radna snaga.
Ko su visoko angažovani zaposleni i zašto su važni?
Visoko angažovani zaposleni su oni koji:
- pokazuju visok nivo energije i motivacije
- posvećeno i fokusirano pristupaju zadacima
- istrajavaju pred izazovima i uče iz njih
Oni su pokretači uspeha koji ne samo da postižu bolje rezultate, već pozitivno utiču i na svoje kolege, podižući ukupne performanse timova.
Njihovo prisustvo umanjuje fluktuaciju, a istovremeno povećava produktivnost i lojalnost klijenata.
Naša EX platforma i metodologija – od merenja do akcije
Adverto EX platforma omogućava:
- online praćenje toka projekta na jednom mestu
- automatsko prikupljanje podataka
- generisanje jasnih i preglednih izveštaja na različitim nivoima (pojedinačnom, agregiranom, filtriranom)
Proces je organizovan kroz pet ključnih faktora uspeha:
- Zadovoljstvo poslom
- Lična angažovanost
- Perspektiva i razvoj
- Dinamika tima
- Svrha i smisao rada
Uz sve to, anonimnost anketiranja zaposlenih je zagarantovana, kako bi se omogućili iskreni odgovori bez bojazni od posledica. Time obezbeđujemo relevantne i pouzdane uvide za menadžment kompanije.
Kako započeti program povećanja angažovanosti?
Uspešno unapređenje Employee Experience programa zahteva:
- razumevanje važnosti angažovanosti
- uspostavljanje standardizovanog načina merenja,
- redovno slušanje i analiziranje potreba zaposlenih.
Započnite sa Adverto EX programom:
- učinite zaposlene angažovanijim i zadovoljnijim
- oblikujte jače i efikasnije timove
- postavite čvrste temelje za rast i razvoj vaše kompanije
Adverto Metrics će vam pružiti kompletnu podršku – od anonimnog istraživanja, preko dubinske analitike, do planiranja i sprovođenja konkretnih akcija za stvaranje pozitivnog radnog okruženja.
