Mystery Shopping (MS), Tajna kupovina je poslovni alat za kontrolu i merenje nivoa kvaliteta usluge sa ciljem otkrivanja dobrih i loših strana usluge i njenog kontinuiranog unapređenja.
Customer Experience (CX), Korisničko iskustvo omogućava upravljanje iskustvom kupaca sa vašom kompanijom sa ciljem kontinuiranog uvećanja pozitivnih ocena i preporuka.
Employee Experience (EX), Iskustvo zaposlenih meri i analizira iskustvo sa kompanijom koja ih zapošljava sa ciljem povećanja angažovanosti i zadovoljstva i pozitivnog uticaja na kupce.
Market Experience (MX) Prikupljanje podataka direktno sa nedigitalnog tržišta (telefonsko i uživo anketiranje) angažovanjem naših iskusnih anketara sa ciljem većeg zadovoljstva kupaca.
Checker MS je jedna od vodećih platformi za tajnu kupovinu na globalnom tržištu, koja nudi kompletno rešenje – od projekt menadžmenta i analize podataka, do planiranja i upravljanja zadacima tajnih kupaca. Platforma pruža širok spektar naprednih funkcija, osmišljenih da odgovore i na potrebe najzahtevnijih projekata i organizacija.
CX Feedback Management omogućava uvide u korisničko iskustvo uz asistenciju veštačke inteligencije. Brendirajte ankete, prikupljajte podatke iz svih dodirnih tačaka sa kupcima, pratite AI analitiku i zatvorite feedback petlju za povećanje broja promotera i efikasno rešavanje problema – sve to u jednoj Customer Experience platformi.
AI Feedback Intelligence pretvara velike količine povratnih informacija iz anketa, četova, tiketa, recenzija i drugih izvora u pravovremene uvide. Kroz tematsku analizu, ocenu uticaja i sentimenta i agentsku veštačku inteligenciju, CX timovima daje jasnu sliku šta funkcioniše, šta ne i gde usmeriti pažnju – po temama, timovima i lokacijama.
Adverto Metrics je Mystery Shopping & Experience Management kompanija.
Znanjem, iskustvom od 20 godina i novim tehnologijama pomažemo klijentima da poboljšaju kvalitet usluge, ostvare snažnije veze sa kupcima, zaposlenima i tržištem, i tako povećaju svoju prodaju i profit.
Ovaj sajt koristi kolačiće u cilju obezbeđivanja najboljeg korisničkog iskustva u skaldu sa politikom privatnosti.
