AI model za MS, CX i EX
AI u Mystery Shoppingu analizira izveštaje o tajnim posetama kako bi identifikovao nedostatke u usluzi.
Kod Customer Experience-a, prikuplja podatke iz povratnih informacija, recenzija i društvenih mreža, analizirajući sentiment i preferencije kupaca.
Za Employee Experience, AI obrađuje ankete zaposlenih i performanse tima, prepoznajući izazove i prilike za poboljšanje.
Kombinovanjem svih podataka, AI pronalazi povezanosti između zadovoljstva zaposlenih, kvaliteta usluge i iskustva kupaca, pružajući sveobuhvatne uvide za strateško unapređenje poslovanja.
Ljudski prekontrolisani i odobreni AI uvidi
Osiguravamo da sve AI analize, zaključci i preporuke prolaze ljudsku proveru pre dostavljanja klijentima.
Pregledamo i interpretiramo podatke kako bi obezbedili relevantnost, tačnost i praktičnost uvida.
Klijenti dobijaju smislene i prilagođene informacije. AI koristimo kao alat za ubrzanje analize, dok se ljudskom kontrolom ostvaruje balans između tehnologije i stručnosti.
AI analiza podataka, zaključci i preporuke
Pružamo mogućnost upotrebe AI za analizu podataka, zaključke i preporuke.
AI prepoznaje obrasce, identifikuje problematična područja i predlaže rešenja.
Na osnovu uvida, AI generiše personalizovane preporuke za unapređenje kvaliteta usluge i optimizaciju korisničkog iskustva.
AI tekstualna analiza
AI analizira tekstualne odgovore kupaca i zaposlenih koristeći tehnologije poput obrade prirodnog jezika (NLP).
AI identifikuje ključne teme, sentiment i obrasce u velikim tekstualnim skupovima.
Kroz klasifikaciju, grupisanje i ekstrakciju ključnih informacija, AI generiše sažetke i izvlači korisne uvide za donošenje odluka i unapređenje poslovanja.
Više o Artificial Intelligence (AI)
- Šta je Veštačka inteligencija (AI)?
- Zašto je Veštačka inteligencija (AI) važna?
- 5 glavnih koristi od Veštačke inteligencije (AI)
- Ko može da ima koristi od Veštačke inteligencije (AI)?
